ریفنڈ اور ریٹرن پالیسی
ریفنڈ اور ریٹرن پالیسی — زیڈ بی ایچ بازار
ہم چاہتے ہیں کہ آپ اعتماد کے ساتھ خریداری کریں۔ ہمارے ریٹرن میں 7 دن کی واپسی اور پورے پاکستان میں خریدار کی حفاظت شامل ہے۔
7 دن کی واپسی
- آپ اپنا آرڈر ملنے کے 7 دن کے اندر واپسی یا تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ یہ 7 دن آرڈر کی تاریخ سے نہیں، ڈیلیوری کی تاریخ سے شمار ہوں گے۔
- اشیاء غیر استعمال شدہ، دھوئے بغیر، ٹیگ لگے ہوئے اور اپنی اصل پیکنگ میں ہونی چاہئیں۔
خراب، غلط یا ناقص چیز
- اگر آپ کی چیز خراب، ناقص، یا آرڈر سے مختلف پہنچے، تو 7 دن کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ چیز اور اس کی پیکنگ کی تصویر بھیجیں۔ ہم تبدیلی یا ریفنڈ کا انتظام کریں گے، اور واپسی کی ڈیلیوری کا خرچ ہم ادا کریں گے۔
سائز، فٹ یا ارادہ بدلنا
- اگر سائز فٹ نہ آئے یا آپ کا ارادہ بدل جائے، تو ہم پہلے تبدیلی پیش کرتے ہیں — وہی چیز مختلف سائز یا رنگ میں، یا اسی قیمت کی کوئی دوسری چیز۔
- اگر آپ ریفنڈ چاہتے ہیں، تو ہم غیر استعمال شدہ چیز ہمارے پاس پہنچنے کے بعد ریفنڈ کریں گے۔ واپسی کی ڈیلیوری کا خرچ آپ ادا کریں گے، اور آپ کے آرڈر پر خرچ ہوئی ڈیلیوری فیس واپس نہیں ہوگی۔
- استعمال شدہ یا پہنی ہوئی چیزیں ارادہ بدلنے پر واپس نہیں ہو سکتیں۔ اصلی خرابی ایک الگ معاملہ ہے — تصویر یا مختصر ویڈیو بھیجیں اور ہم اسے ناقص سمجھ کر دیکھیں گے، ارادہ بدلنا نہیں۔
واپسی کیسے شروع کریں
- ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر ہمیں support@zbhbazaar.store پر ای میل کریں، اپنے آرڈر نمبر، واپسی کی وجہ، اور چیز اور اس کی پیکنگ کی تصویر کے ساتھ۔ ہم اسی دن جواب دیں گے اور واپسی کے مراحل بتائیں گے۔
ریفنڈ کیسے ادا کیا جاتا ہے (کیش آن ڈیلیوری آرڈرز)
- کیش آن ڈیلیوری کے لیے "ادائیگی واپس کرنے" کا کوئی بٹن نہیں ہے — رقم ڈیلیوری پر رائیڈر کو ادا کی جا چکی ہوتی ہے۔ اس لیے ہم ریفنڈ صرف اس وقت کرتے ہیں جب چیز واپس آ کر چیک ہو جائے۔
- ہم ریفنڈ آپ کے بینک اکاؤنٹ یا JazzCash / Easypaisa والیٹ میں بھیجتے ہیں۔ اکاؤنٹ نمبر اور اکاؤنٹ ہولڈر کا نام تحریری طور پر بھیجیں؛ نام اس شخص سے ملنا چاہیے جسے آرڈر ڈیلیور کیا گیا تھا۔
- ریفنڈ چیز ہمارے پاس پہنچنے کے 3 کام کے دنوں کے اندر بھیجا جاتا ہے، اور ہم اسی بات چیت میں ٹرانسفر کا اسکرین شاٹ بھیجتے ہیں۔
- اگر واپسی ہماری غلطی کی وجہ سے ہوئی، تو ہم دروازے پر ادا کی گئی پوری رقم واپس کرتے ہیں۔ ارادہ بدلنے پر واپسی میں، پہلے سے خرچ ہوئی ڈیلیوری فیس واپس نہیں ہوگی۔
دروازے پر پارسل لینے سے انکار
- اگر ڈیلیوری پر پارسل لینے سے انکار کر دیا جائے، تو کوئی ادائیگی نہیں ہوئی، اس لیے کوئی ریفنڈ نہیں بنتا۔ براہ کرم ڈیلیوری سے پہلے اپنے آرڈر کی اچھی طرح تصدیق کر لیں تاکہ پارسل واپس نہ جائے۔
کیا شامل نہیں ہے
- وہ اشیاء جو استعمال ہو چکی ہوں، دھوئی جا چکی ہوں یا پہنی جا چکی ہوں، یا بغیر پیکنگ اور ٹیگ کے واپس کی جائیں، ارادہ بدلنے پر واپس نہیں ہو سکتیں۔
